Politique relative aux revendeurs agréés de Kooduu

Chère Madame/Cher Monsieur,

Nomenta Industries International BV (« Kooduu ») souhaite renforcer et réitérer les principes énoncés dans sa politique relative aux revendeurs agréés (« Politique ») que vous avez peut-être reçue précédemment. Cette politique s'applique aux revendeurs agréés et aux distributeurs agréés des produits Kooduu (« Produit(s) ») dans l'Union européenne, en Suisse, en Norvège, au Liechtenstein, en Islande et au Royaume-Uni et établit un réseau fermé de revendeurs agréés (« Revendeurs agréés »). Les revendeurs agréés se composent de revendeurs agréés qui se concentrent principalement sur la vente au détail des produits et de distributeurs agréés qui se concentrent principalement sur la vente en gros des produits.

En achetant des Produits auprès de Kooduu ou d'un distributeur agréé (qui a été autorisé par Kooduu à vendre les Produits à des revendeurs) pour la vente en gros ou au détail, vous acceptez de respecter les termes de cette politique.

Cette politique complète tout accord alors en vigueur entre vous et Kooduu ou entre vous et un distributeur agréé (le cas échéant). Jusqu'à ce que ce statut soit révoqué par Kooduu ou le distributeur agréé qui vous a autorisé, vous serez considéré comme un « revendeur agréé » ou un « distributeur agréé » (le cas échéant).

Les distributeurs agréés ont le droit de sélectionner et d'autoriser des revendeurs en fonction des conditions de la présente politique. Les distributeurs agréés sont tenus de partager cette politique avec leurs clients directs qui souhaitent leur acheter les produits pour la vente au détail et ne peuvent vendre les produits que si ces détaillants acceptent les conditions de la présente politique. Avant d'accepter la commande de tout nouveau revendeur agréé, les distributeurs agréés doivent fournir le nom et l'adresse de l'entité de tout nouveau revendeur agréé à Kooduu.

Kooduu peut examiner vos activités pour vérifier leur conformité avec la présente politique, et vous acceptez de coopérer à toute enquête de ce type, y compris, mais sans s'y limiter, en autorisant l'inspection de vos installations et de vos dossiers liés à la vente des produits d'une manière légalement autorisée.

L'objectif de ces conditions est de vous offrir une protection, ainsi qu'aux autres revendeurs agréés, contre les sociétés qui vendent les produits d'une manière préjudiciable à la marque, ce qui peut avoir un impact négatif sur les normes techniques luxueuses et élevées des produits.

Conditions de qualité

Kooduu attend des revendeurs agréés qu'ils :

  1. vendre les Produits à leurs propres frais et risques sans donner l’impression qu’ils font partie de Kooduu.
  2. vendre les Produits exclusivement à Kooduu, à d'autres revendeurs agréés et aux utilisateurs finaux.
  3. achetez les Produits exclusivement auprès de Kooduu et des revendeurs agréés.
  4. représenter la marque Kooduu de manière courtoise et professionnelle et s'abstenir de tout comportement (y compris toute forme de marketing ou de publicité ou d'affichage des Produits) qui pourrait nuire à la marque Kooduu.
  5. s'ils sont vendus dans un magasin physique, stockez les produits dans un environnement propre et par ailleurs approprié et visuellement attrayant.
  6. répondre rapidement aux commandes et maintenir un niveau de stock suffisant et une disponibilité immédiate pour satisfaire une demande raisonnable.
  7. garantir que les produits sont vendus par un personnel de vente professionnel et qualifié.
  8. informer les clients sur les Produits et leur fournir le service après-vente requis.
  9. vendre nos produits dans un magasin (magasin physique et/ou site Web) où l'apparence contribue aux normes techniques luxueuses et élevées de Kooduu et à son image progressiste.
  10. suivez strictement les directives de la marque Kooduu pour le site Web et les médias sociaux, voir l'annexe 1.
  11. vendez uniquement via un site Web qui :
    • a été approuvé par Kooduu ou un distributeur agréé – veuillez partager l'URL avec Kooduu sous marketing@kooduu.com
    • est accessible et utilisable sur tous les appareils courants (par exemple les équipements mobiles) ;
    • fournit des instructions d’utilisation ;
    • a un contenu clair ;
    • est exempt de fautes d’orthographe ;
    • a des temps de chargement courts ;
    • propose des systèmes de paiement sécurisés ;
    • présente les coordonnées du service clientèle de manière facilement accessible ;
    • s'applique à toutes les lois applicables.
    1. ne pas vendre en ligne de manière anonyme. Le nom complet, l'adresse et le numéro de téléphone de l'entreprise doivent être clairement indiqués sur le site Web du revendeur agréé. Le site Web du revendeur agréé ne doit pas donner l'impression qu'il est exploité par Kooduu ou ses sociétés affiliées.
    2. ne vendent les Produits via leur site Web qu'après avoir offert aux clients la possibilité de recevoir des conseils professionnels (numériques) (par exemple par e-mail, téléphone ou chat).
    3. Si Kooduu constate qu'un revendeur agréé ne respecte pas les présentes conditions de qualité, il doit en être informé immédiatement, sans que Kooduu soit tenu de prendre des mesures à l'encontre de ce revendeur agréé. Veuillez envoyer un e-mail à l'adresse marketing@kooduu.com .
    4. ne pas vendre les Produits via des plateformes Internet tierces, telles que (liste non exhaustive) Amazon, eBay et Bol.com, sauf si Kooduu a donné son consentement écrit explicite (cela inclut le courrier électronique). Kooduu n'est jamais obligé de fournir un tel consentement et ne l'envisagera que si le Revendeur agréé se conforme aux exigences de qualité minimales fixées par Kooduu concernant :
    • affichage de la fonction helpdesk sur la plateforme,
    • service avant et après-vente via la plateforme,
    • délais de livraison,
    • présentation de nos produits sur la plateforme.

    Kooduu a le droit de retirer le consentement aux ventes via la plateforme à tout moment, à sa seule discrétion.

    Autres conditions

    1. Sauf indication contraire explicite, les « Conditions de service » de Kooduu (que Kooduu est en droit de modifier à tout moment) s'appliqueront à cette feuille de conditions et à toutes les commandes/contrats de vente qui en découlent, ceux-ci sont accessibles sur https://www.kooduu.com/terms-of-service/.
    2. Kooduu se réserve le droit de modifier (unilatéralement) les conditions de qualité et informera suffisamment à l'avance les revendeurs agréés en cas de modification.
    3. Kooduu ou le distributeur agréé (le cas échéant) est en droit de suspendre immédiatement toute commande existante si Kooduu ou le distributeur agréé constate que vos actions enfreignent les conditions de qualité. Kooduu ou le distributeur agréé vous informera de la violation et vous donnera 14 jours pour remédier à ces violations (si la réparation est possible et qu'aucun préjudice irréparable n'a été créé) avant d'annuler les commandes.
    4. Kooduu se réserve le droit de fournir des prix recommandés et/ou maximum pour la vente des Produits ; ceux-ci sont entièrement non contraignants.
    5. Kooduu ou le distributeur agréé peut révoquer votre autorisation d'achat et de vente des produits en tant que revendeur agréé à tout moment par écrit avec un préavis d'au moins un mois, notamment si vous ne respectez pas à plusieurs reprises les conditions énoncées dans la présente politique. Après annulation, vous avez le droit de vendre le stock restant conformément aux conditions sans vous présenter comme revendeur agréé.
    6. Les présentes conditions et toutes les commandes/contrats de vente qui en découlent sont régis par le droit néerlandais à l'exclusion de la Convention de Vienne sur les ventes.
    7. Les litiges découlant de cette fiche de conditions et/ou de toutes les commandes/contrats de vente qui en découlent peuvent être soumis exclusivement au juge compétent du tribunal de Hollande-Septentrionale, siège de Haarlem.

    Merci beaucoup pour votre attention. Nous espérons une collaboration fructueuse.

    Steven Slijper

    Réalisateur Kooduu

    Annexe 1

    Directives pour l'utilisation de la marque et des marques déposées Kooduu

    Cher partenaire Kooduu,

    Vous êtes désormais officiellement revendeur agréé de Kooduu. Bienvenue en tant que promoteur de la marque et du style de vie Kooduu. Sur notre site Web kooduu.com, vous trouverez la plateforme de marketing B2B Kooduu.

    Vous pouvez y télécharger des images et tout ce dont vous avez besoin pour promouvoir et revendre Kooduu sur votre site Web, votre boutique en ligne et vos réseaux sociaux. Ci-dessous, Kooduu résume les principales directives sur la manière d'utiliser la marque Kooduu en tant que revendeur agréé de Kooduu :

    • Vous pouvez utiliser des images Kooduu sur vos chaînes, mais ces chaînes doivent être sous votre propre marque, magasin ou nom d'entreprise. Veuillez ne pas ouvrir de comptes avec le nom Kooduu dessus, car cela perturbe les clients Kooduu lorsqu'ils entrent en contact avec nos chaînes officielles.
    • Veuillez utiliser les noms complets de la marque et du produit lorsque vous faites référence aux produits Kooduu sur votre site Web. Par exemple, « Kooduu Synergy 35 » ou « Kooduu Lite-up ».
    • Veuillez utiliser le logo Kooduu sur une page produit, mais pas sur votre page d'accueil. Encore une fois, il doit être clair pour le consommateur final que vous êtes un distributeur ou un revendeur, et non la marque ou le fabricant réel. Cela nous aide à mieux contrôler notre marque, nos communications et notre service client et à éviter d'induire les consommateurs en erreur.
    • Vous pouvez faire preuve de créativité et rédiger vos propres descriptions de produits, mais assurez-vous de vérifier que toutes les caractéristiques et fonctionnalités sont les bonnes. Vous pouvez vous inspirer du contenu officiel de Kooduu.
    • Vous pouvez également utiliser la marque, les images et le contenu de Kooduu dans vos campagnes par e-mail pour vendre des produits Kooduu. Par exemple : « Nouveau Kooduu Lite-up disponible dans la boutique en ligne [votre nom de marque ici] » ou « Le cadeau de Noël ultime Kooduu Synergy ».
    • Vous pouvez utiliser le hashtag #kooduu dans votre contenu sur les réseaux sociaux.
    • Vous pouvez partager et partager le contenu officiel des réseaux sociaux de Kooduu.
    • Vous pouvez également créer vos propres hashtags, comme #KooduuDenmark #KooduuES.

    Il n'existe qu'un seul site officiel de Kooduu, et il en va de même pour les réseaux sociaux. Veuillez nous aider à réduire toute confusion possible. Voici comment vous pouvez contribuer à protéger la marque Kooduu :

    • Veuillez ne pas utiliser « Kooduu » dans l'URL de votre site Web. Votre URL doit être votre marque et non la nôtre.
    • Il en va de même pour les noms de produits Kooduu. Veuillez vous abstenir d'utiliser les noms de produits Kooduu dans l'URL de votre site Web. Cela signifie qu'il ne faut pas utiliser quelque chose comme : www.kooduu-synergy.com ou www.lite-up-play.com.
    • Votre page d'accueil doit contenir votre marque et votre logo. Veuillez vous abstenir d'utiliser une page d'accueil qui ressemble au site officiel de Kooduu. Cela signifie que vous ne devez pas utiliser de gros logos Kooduu ou le même texte que celui de la page d'accueil officielle de Kooduu.
    • S'il vous plaît, ne traduisez pas le gain de Kooduu.
    • Veuillez ne pas ouvrir d'adresses e-mail qui pourraient sembler être celles de la marque officielle Kooduu. Cela signifie que vous ne devez pas utiliser des adresses telles que : info@kooduu-holland.nl ou kooduu@gmail.com.
    • Veuillez ne pas utiliser Kooduu ou toute autre référence de nom comme expéditeur dans les campagnes par e-mail, par exemple « de : Kooduu Pays-Bas » ou « de : Kooduu Webshop Deutschland ».
    • Vous pouvez vendre les produits Kooduu dans votre/vos magasin(s), votre boutique en ligne et vos réseaux sociaux sous votre propre marque, mais pas sur des places de marché comme Amazon, eBay, Bol, etc. cela signifie également les places de marché locales en ligne.
    • Veuillez vous abstenir de revendre les produits Kooduu sur une place de marché en ligne.
    • Veuillez ne pas utiliser le nom de marque ou le logo Kooduu sur vos réseaux sociaux. Cela signifie que vous ne devez pas utiliser le logo Kooduu comme photo de profil ou comme nom de compte/profil contenant le nom Kooduu. Cela signifie que vous ne devez pas utiliser quelque chose comme Kooduu_Denmark, par exemple.

    En passant une commande Kooduu, vous acceptez de suivre et de respecter ces directives.

    Merci d'aider Kooduu à protéger la marque Kooduu. Kooduu est heureux de vous compter parmi les membres de son réseau de revendeurs agréés qui bénéficie d'une marque et de canaux forts et unifiés.

    À votre et à notre succès,

    L'équipe Kooduu